Бытовая техника

Когда Вы направляетесь в магазин электроники, Вас встречает профессиональный продавец-консультант. Продавец-консультант готов помочь выбрать нужную электронику. Но необходимо помнить, что продавец-консультант — это профессионал, запрограммированный на получение прибыли. Менеджер-консультант с каждой завершённой сделки зарабатывает премиальные, а вот вы можете потерять заработанные трудом средства.

Если у вас появилась потребность в определённом товаре и вы мечтаете его приобрести, вам требуется выделить, как минимум, час на покупку хорошей бытовой техники, чтобы купить ее по выгодной цене. Здесь как никогда актуальна поговорка «Время — деньги».

1. Первый этап — это посетить интернет, чтобы собрать всю информацию о необходимой технике. Например, вам необходим фотоаппарат, телефон, телевизор, пылесос, тогда нужно поочерёдно набирать в поисковой системе Гугле и Рамблере:

• зарекомендованные поставщики швейных машин, вентиляторов, микроволновых печей и стиральных машин;
• на что следует обратить внимание при подборе швейной машины, микроволновой печи, утюга, телевизора;
• возможности микроволновой печи, посудомоечной машины, DVD-плеера, фотоаппарата.

Если же вы хотите купить соковыжималку очень важно знать модельный ряд производителя покупаемого изделия. Советуем обратить внимание на фирму и модель, которая значится процветающей в данной сфере.

2. Следующее: необходимо собрать телефоны фирм, в которых продаётся недорогая бытовая техника. На это у вас уйдет около десяти минут.

3. Ну а теперь позвоните в магазины электроники и узнайте стоимость нужных моделей. Сэкономите массу времени, необходимого, чтобы совершить турне по магазинам вашего города;

4. Осталось поехать в тот магазин, где нужный вам товар дешевле и приобрести его. Купить именно ту технику, которую Вы выбрали, несложно! Но поражает факт: многие будущие владельцы техники являются в магазин, не понимая чего они хотели бы. Ведь на самом деле несложно сбыть выгодную продавцу-консультанту и фирме залежавшуюся модель таким покупателям. Многим покупателям подолгу приходится ездить по магазинам — они не знают ни того, что им нужно, ни цены в магазинах.

Необходимо к тому же знать о возможности приобретения товаров в магазинах, доставляющих бытовую технику на дом.

Если же примените данные несложные правила, то вы:

1. Не приобретёте второсортную электронику;
2. Приобретёте электронику высшего качества за лучшую цену;
3. Сэкономите несколько часов на посещении салонов электротехники — вы все уже узнали по телефону и в интернете;

Справедливости ради, нужно заметить, что все же есть магазины и продавцы, профессионалы в своей сфере, ориентирующиеся именно на интересы покупателя. Они не гонятся за сиюминутной выгодой, а видят цель в том, чтобы привлечь посетителей хорошим качеством обслуживания и сделать их своими постоянными клиентами. Не так давно знакомая продавщица крупного салона бытовой техники рассказала, что одна супружеская пара совершила очень крупную покупку, выбрав из предложенных самые лучшие образцы. Но особая гордость ее как продавщицы заключалась в том, что через неделю покупатели снова пришли в магазин за покупками и потребовали, чтобы их обслуживала именно эта продавщица.

Такой продавец, если Вам удастся правильно объяснить, чего Вы ждете от покупаемой техники, зачастую способен найти совсем новое решение, еще не ставшее популярным в массах. Тем более, в интернете Вы найдете ответы только на самые распространенные вопросы и никак не сможете рассчитывать на индивидуальный подход. Может оказаться, что самые популярные водонагреватели не подходят вам из-за удаленности Вашего дома от станций техобслуживания, которое необходимо проводить обязательно каждые полгода. Или пользующийся наибольшим спросом фильтр для воды окажется бесполезным, пока Вы не закажете анализ воды в лаборатории и продавец не подберет для вашей гидросистемы индивидуальный фильтр.

Так что в конечном итоге все зависит от поставленной задачи. Если Вы приобретаете хорошо знакомое устройство, например, электрический чайник, достаточно собрать информацию и купить его в выбранном магазине. Во многих городах для этой цели есть специальные сервисы, дающие информацию о наличии товаров, цене и адресе магазина. Если же Вы не против найти новое решение проблемы, зачастую индивидуальное, есть смысл потратить дополнительное время на посещение специализированных магазинов, где в прошлом Вас хорошо обслужили, и посоветоваться с продавцами. Это время тоже не будет потрачено зря. Ведь, в конце концов, человеческое общение — само по себе роскошь! Не за этим ли миллионы людей заходят в интернет, просто так поболтать. А Вы сможете обратить общение на пользу дела и обогатить себя новыми знаниями.

Рекламные маркетинговые агентства полного цикла предлагают большой спектр услуг, направленных на продвижение фирмы. Их подразделяют на специальные средства, маркетинговые исследования и рекламу в СМИ.

Акция «подарок за покупку» представляет собой продвижение продукта с помощью подарка, вручаемого покупателю при покупке данного продукта.

Большой популярностью пользуется такой вид промо-акции, как сэмплинг. Он даёт возможность покупателю лично убедиться в преимуществах продукта, попробовав и оценив его качества.

Дегустации могут носить как информативный характер, когда покупатель с помощью персонала знакомится с особенностями продукта, так и прямой, когда продукт можно попробовать и решить для себя, нравится он или нет.

Консультации по продвигаемым товарам, где основную роль играют промоутеры, позволяют обратить внимание на выгодные отличительные черты продукта по сравнению с конкурентами.

Особое место среди рекламных мероприятий занимает продвижение товара на выставках, ярмарках и презентациях. Пришедший на такое мероприятие клиент уже настроен на получение информации и тестирование продукта, и уже только от специально подготовленного персонала зависит, выберет ли клиент Вашу продукцию или продолжит поиск.

Помимо указанных методов, существуют также способы продвижения продукта без непосредственного участия персонала. К ним имеет отношение мерчендайзинг – привлечение клиента к определённому товару посредством информирования о его местонахождении в торговом зале, а также красивой раскладке на выгодном месте.

Проверить качество работы сбытового персонала поможет акция «тайный покупатель», которая заключается в работе контролера, совершающего покупки в торговом предприятии под видом покупателя. От себя заметим, что хотя данный вид контроля помогает мобилизовать персонал на работу с полной отдачей с каждым клиентом, неизбежная бюрократизация регламента делает общение продавца с покупателем более формальным, менее человечным и гибким, что не способствует расположению клиентов. Кроме того, продавцы, как правило, безошибочно «вычисляют» тайников и контроль выявляет не столько качество реальной работы продавца, сколько их способность обслужить покупателя в соответствии с формальными требованиями со стороны фирмы.

Эффективным инструментом продвижения фирмы и ее продуктов являются качественные исследования на существующем или потенциальном рынке реализации продукта.

Для того, чтобы увеличить спрос клиента на отдельно взятый продукт, нужно также иметь представление о его предпочтениях, а также критериях по которым он делает выбор при приобретении товаров. Маркетинговые исследования дают информацию относительно нужд покупателя. Формулируются выводы и рекомендации на основе проведённого исследования. Маркетинговые исследования бывают двух видов: количественные и качественные. К первой группе относятся квартирный, уличный, телефонный, почтовый опросы, а также мониторинг и расчёт проходимости торговых точек, Hall test и Home test.

Качественные исследования разделяются на глубинное интервью, экспертный опрос, фокус-группа и панель. С помощью указанных выше методов, дополнительных источников информации и анализа полученных данных реализуются маркетинговые исследования полного цикла – от постановки задач до составления отчета.

Реклама в СМИ, например, реклама на радио также является одним из основных механизмов продвижения товаров и услуг. Реклама в прессе удобна тем, что привлекает широкие слои потребительской аудитории, а также даёт возможность потенциальному покупателю сохранить заинтересовавшую рекламу. Радио реклама помимо широкого охвата слоёв населения выгодно отличается от остальных методов продвижения товаров своей разумной ценой. Реклама на телевидении позволяет дать яркий визуальный образ, который надолго запомнится целевому покупателю.
www.argru.ru